-
医院投诉管理办法（试行）
为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，卫生部、国家中医药管理局组织制定了《医院投诉管理办法（试行）》。第三十七条未按照本办法规定开展投诉管理工作，导致发生严重群体性事件的，按照《医疗事故处理条例》的有关规定给予处理，同时要追究医院和有关部门负责人的领导责任。
-
癌症伴发的精神障碍
癌症伴发的精神障碍的治疗：心理治疗：癌症伴发的精神障碍应以支持性心理治疗为主，对病人应给予精神上的安抚，即做好耐心解释、安慰、疏导、鼓励等，进行有关癌症的健康教育，解除其疑虑，增强对治疗的信心，以消除顾虑、紧张、敏感或抑郁。相关药品：利培酮、奥氮平、丁螺环酮、艾司唑仑、氟西汀相关检查：
-
癌症伴发的精神病
癌症伴发的精神障碍的治疗：心理治疗：癌症伴发的精神障碍应以支持性心理治疗为主，对病人应给予精神上的安抚，即做好耐心解释、安慰、疏导、鼓励等，进行有关癌症的健康教育，解除其疑虑，增强对治疗的信心，以消除顾虑、紧张、敏感或抑郁。相关药品：利培酮、奥氮平、丁螺环酮、艾司唑仑、氟西汀相关检查：
-
癌症伴发的精神错乱
癌症伴发的精神障碍的治疗：心理治疗：癌症伴发的精神障碍应以支持性心理治疗为主，对病人应给予精神上的安抚，即做好耐心解释、安慰、疏导、鼓励等，进行有关癌症的健康教育，解除其疑虑，增强对治疗的信心，以消除顾虑、紧张、敏感或抑郁。相关药品：利培酮、奥氮平、丁螺环酮、艾司唑仑、氟西汀相关检查：
-
癌症伴发的精神紊乱
癌症伴发的精神障碍的治疗：心理治疗：癌症伴发的精神障碍应以支持性心理治疗为主，对病人应给予精神上的安抚，即做好耐心解释、安慰、疏导、鼓励等，进行有关癌症的健康教育，解除其疑虑，增强对治疗的信心，以消除顾虑、紧张、敏感或抑郁。相关药品：利培酮、奥氮平、丁螺环酮、艾司唑仑、氟西汀相关检查：
-
WS/T 814—2023 患者体验调查与评价术语标准
3.2调查相关术语：3.2.1患者体验调查patientexperiencesurvey为充分了解患者就医期间的体验感知，根据患者体验（见本标准第3.1.8条）设置标化问卷，进行分析和呈现的过程。3.2.9抽样方法samplingmethod可以分为概率抽样和非概率抽样。3.2.12效度validity测量结果的正确性或可靠性。3.3.10数据转换.3.2.4医患沟通.
-
疾病焦虑障碍诊疗规范（2020年版）
②身体功能（如排便）；不同患者的自知力也各异；普通人群中有健康焦虑症状（持续的、不切实际地担心或确信自己有某种疾病）的个体比没有健康焦虑的个体更可能出现其他精神障碍，包括抑郁障碍、恶劣心境、双相障碍、场所恐惧症、惊恐障碍、社交焦虑障碍、广泛性焦虑障碍、创伤后应激障碍和强迫症。⑩心理社会功能；
-
三好一满意
服务好是指以人为本，服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，努力实现服务零投诉。卫生部部长陈竺指出，2011年全国卫生系统要广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，建设成卫生系统的“品牌工程”。
-
抑郁障碍诊疗规范（2020年版）
（7）围产期起病特征：围产期抑郁是指在整个妊娠期间至产后4周出现达到诊断标准的抑郁障碍，可伴或不伴精神病性症状。双相障碍存在躁狂/轻躁狂发作史，其核心特征为“不稳定性”。SNRI类药物和米氮平可能与发生自然流产有关。现有证据显示，多种SSRI及SNRI类抗抑郁药在常规剂量下针对围绝经期抑郁具有良好的疗效及耐受性。